L’abonnement “Zéro Souci” est fixé à CHF 199.00 par année en 2025. Dès le 1er janvier 2026 il est fixé à 250.00. Tout changement de tarif éventuel en cours d’année ne peut pas être appliqué rétroactivement.

Durée de validité : une année depuis le paiement). Un mois est offert dans certains cas (cadeau, renouvellement, etc..).

L’abonnement s’entend pour un vélo et une personne. Le vélo, s’il n’a pas été acheté chez nous ou s’il n’est pas déjà sous abonnement, doit être vérifié et validé par le New Bike Store. Avant cette validation, les prestations ne sont pas exigibles, même en cas de paiement à l’avance de l’abonnement.

Les prestations de l’abonnement :

• la main d’œuvre est offerte et donc gratuite à 100% quel que soit le nombre de services ou réparations (hors pièces détachées facturées aux tarifs usuels et habituels).

• Tout est couvert ) jusqu’à 10’000 km /année (si un compteur l’atteste). Au-delà, les services sont facturés normalement (pièces + travail).

• Le prêt d’un vélo (électrique ou pas) est offert durant la durée de l’entretien. Il n’est pas nécessaire d’en réserver un, sauf pour les vélos 45 km/h.

• Le transport Pick@Home est offert (aller et pas retour) si le vélo est considéré comme “non roulant). Crevaison non incluse (voir conditions du pick@home).

• Un accès à notre agenda électronique “pour abonné” permet d’obtenir des créneaux supplémentaires (un coupe-file en cas d’affluence).

  L’utilisation de cet agenda exclusif implique l’acceptation des conditions générales (nouvel abonnement, renouvellement, tarifs, validités, etc…).

  Abonnements refusés :

  Pour les vélos achetés dans un autre magasin que le notre :

  selon son équipement, son état, la marque de son moteur, nous montrer le vélo est préférable. Le cas échéant si nous considérons ne pas pouvoir effectuer correctement un suivi sérieux (exemple moteur inconnu, ou marque présentant des défauts importants de qualité), l’abonnement sera considéré comme non valide avec effet rétroactif et remboursé.

• Tous les vélos musculaires + électriques avec des moteurs Bosch et Shimano sont en principe acceptés, même si pas vendus à notre magasin.

  Pour les autres moteurs : en principe acceptés seulement si vendus à notre magasin.

  Vélos type cargo :

  Nous ne pouvons malheureusement pas couvrir les vélos cargos (électriques ou musculaires), sauf pour ceux achetés chez nous exclusivement.

  Accidents :

  Si l’accident est couvert par une assurance, la main d’œuvre peut alors être facturée directement à l’assurance. Notamment si le cycliste n’est pas responsable de l’accident.

  Vol du vélo :

  En cas de vol, si un vélo est racheté chez nous, l’abonnement est automatiquement transféré gratuitement.

  Si le vélo est racheté ailleurs : l’abonnement n’est pas transférable.

  Vélo revendu à une autre personne :

  L’abonnement n’est en principe pas transmissible, sauf dans la même famille, ou au cas par cas (nous demander).

• Abus de l’abonnement : En principe nous acceptons un grand nombre d’opérations (réparations et entretiens). Mais en cas d’abus manifestes (utilisation excessive de type “Uber” (livraisons professionnels à vélo), ou d’accidents et de pannes récurrentes dues à une mauvaise utilisation du vélo, et selon chaque cas individuel, nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser l’abonnement (frais déjà utilisés en déduction).

• Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de refuser un abonnement, de l’annuler, ou de ne pas le renouveler, et de à tout moment.

• Les réparations dans un autre magasin (par exemple en vacances à l’étranger) n’est pas remboursable.

• Le débridage d’un vélo électrique entraine des restrictions de garantie.

• Le fait de déménager, d’être absent, malade ou toute autre raison qui empêcherait d’utiliser le vélo ne permet pas un remboursement rétroactif de l’abonnement.

• Pour tout conflit, malentendus, erreurs n’hésitez pas à nous demander conseil, aide et assistance : on trouve toujours des solutions !