L’abonnement “Zéro Souci” est fixé à 199 CHF par année.. Tout changement de tarif éventuel en cours d’année ne peut pas être appliqué rétroactivement.

Durée de validité : une année depuis le paiement ).

L’abonnement s’entend pour un vélo et une personne. Le vélo, s’il n’a pas été acheté chez nous ou s’il n’est pas déjà sous abonnement, doit être vérifié et validé par le New Bike Store. Avant cette validation, les prestations ne sont pas exigibles, même en cas de paiement à l’avance de l’abonnement.

Les prestations de l’abonnement (année 2024) :

• la main d’œuvre est offerte et donc gratuite à 100% quel que soit le nombre de services ou réparations (hors pièces détachées facturées aux tarifs usuels et habituels).

• Tout est couvert jusqu’à 10’000 km /année (ce qui est énorme). Au-delà, les services sont facturés normalement (pièces + travail).

• Le prêt d’un vélo (électrique ou pas) est offert durant la durée de l’entretien. Il n’est pas nécessaire d’en réserver un, sauf pour les vélos 45 km/h.

• Un transport par année est offert (d’une adresse sur le canton de GE vers notre atelier, aller simple). Réservation obligatoire.

• Un accès à notre agenda électronique “pour abonné” qui permet d’obtenir des créneaux supplémentaires (un coupe-file en cas d’affluence).

  L’utilisation de cet agenda exclusif implique l’acceptation des conditions générales (nouvel abonnement, renouvellement, tarifs, validités, etc…).

  Abonnements refusés :

  Pour les vélos achetés dans un autre magasin que le notre, nous devons vérifier le vélo avant d’accepter la vente d’un abonnement.

  Selon son équipement, son état, la marque de son moteur, nous montrer le vélo est indispensable.

• Les moteurs que nous ne maîtrisons ou ne connaissons pas sont exclus de l’abonnement.

  Exemple de certains moteurs qui ne nous permettent pas d’accepter un abonnement :

  • Stromer

  • Moteurs sur roue avant

  • Moteurs sur roue arrière, hors vélos achetés chez nous

  • Moteurs Brose (exemple Spécialized)

  • Moteurs Yamaha hors vélos achetés chez nous.

  Vélos type cargo :

  Nous ne pouvons malheureusement pas couvrir les vélos cargos (électriques ou musculaires), sauf pour ceux achetés chez nous exclusivement.

  Accidents :

  Si l’accident est couvert par une assurance, la main d’œuvre est alors facturée directement à l’assurance. Notamment si le cycliste n’est pas responsable de l’accident.

  Vol du vélo :

  En cas de vol, si un vélo est racheté chez nous, l’abonnement est automatiquement transféré gratuitement.

  Si le vélo est racheté ailleurs : l’abonnement n’est pas transférable.

  Vélo revendu à une autre personne :

  L’abonnement n’est en principe pas transmissible, sauf dans la même famille, ou au cas par cas (nous demander).

• Abus de l’abonnement : En principe nous acceptons un grand nombre d’opérations (réparations et entretiens). Mais en cas d’abus manifestes (utilisation excessive de type “Uber” (livraisons professionnels à vélo), ou d’accidents et de pannes récurrentes dues à une mauvaise utilisation du vélo, et selon chaque cas individuel, nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser l’abonnement (frais déjà utilisés en déduction).

• Dans tous les cas, nous nous réservons le droit de refuser un abonnement, de l’annuler, ou de ne pas le renouveler.

• La réparation dans un autre magasin (par exemple en vacances à l’étranger) n’est pas remboursable.

• Le débridage d’un vélo électrique entraine des restrictions de garantie.

• Le fait de déménager, d’être absent, malade ou toute autre raison qui empêcherait d’utiliser le vélo ne permet pas un remboursement de l’abonnement.

• Pour tout conflit, malentendus, erreurs n’hésitez pas à nous demander conseil, aide et assistance : on trouve toujours des solutions !